購物須知

購物保障與退換貨辦理服務

親愛的顧客，感謝您選擇我們的鞋款。為了確保每位顧客都能擁有最合適的尺碼與優質的購物體驗，我們依照《消費者保護法》提供完善的售後保障，並採用**「只退不換」**的便捷流程。

一、 七日鑑賞期保障

根據《消費者保護法》第 19 條，於本官網購物的消費者享有商品到貨後**「七日」的無條件鑑賞期（猶豫期）**之權益。

• 計算方式： 自簽收隔日起算第一天（含例假日）。若第 7 天為週六日或國定假日，仍以第 7 天為最後期限。

• 申請期限： 請於鑑賞期內提出退貨申請或將商品交運寄回。

二、 採用「只退不換」流程

為了讓您能以最快速度取得合適的尺碼，我們簡化了繁瑣的換貨往返等待，全面採取**「只退不換」**政策：

1. 尺寸不合/不符需求： 請於 7 日鑑賞期內直接辦理「全單退貨」。

2. 更換尺碼： 請您直接重新下單所需的正確尺碼，我們將第一時間為您安排出貨，無需等待退貨包裹寄回核對。

3. 優惠保障： 若原訂單使用了限時折扣或優惠券，訂單退訂後系統會自動退回，可於下次訂購時使用，若未收到，請聯繫客服，我們將協助您以原優惠價格完成重新訂購。

4. 退貨方式：

   申請退貨請登入官網會員中心 > 訂單查詢 > 訂單明細 > 我要退貨，記下退貨便代碼後密封包裝並至 7-11 寄回。 退貨使用7-ELEVEN 退貨便(<--超商操作 iBon、列印退貨單、包裹限制請參考）

給SAM的備註：如買家使用退貨便服務，賣家須負擔物流費用 55 元，於每周二結算。這個退貨成本比較低，小七跟全家都有，建議給一家就好，我的建議是小七比較方便。

三、 退貨條件與準則

鑑賞期並非「試用期」，請在不影響商品二次銷售的前提下進行檢查：

• 「試穿」而非「使用」： 請於室內乾淨地面或鋪墊紙張進行試穿。若鞋底出現磨損、污漬、楦頭變形或明顯穿著痕跡，將影響退貨權益。

• 包裝完整性： 退貨時請保持商品本體、內外包裝（含鞋盒）、贈品及所有隨附文件的完整性。請勿直接在原廠鞋盒上黏貼膠帶或書寫，請另加包裝袋或紙箱保護鞋盒。

• 整新費用： 若商品有上述人為損壞或包裝遺失之情形，商家有權拒絕退貨，或依毀損程度扣除必要的商品整新費用。

四、退款說明：

收到退貨商品並確認無汙損及缺件後，預計 5-7 個工作天內將款項退還。

若您是使用信用卡刷卡，則款項直接退回原信用卡帳戶（恕無法更改退款方式）。

若您是使用ATM轉帳、超商貨到付款，請跟客服聯絡確認您的銀行帳號資料，將於 10 天內完成退款。

五、 例外情況（不適用 7 天無條件退貨）

• 客製化商品： 依據消費者要求進行特別訂製之尺寸、加寬、刻字或特殊改裝之鞋款，屬「客製化給付」，不適用七天無條件退貨規定。

六、 運費與申訴

• 在法定 7 日鑑賞期內辦理退貨，相關退貨運費由本商場負擔，您無需支付額外費用。

• 若對退換貨流程有任何疑義，歡迎隨時聯繫線上客服。如遇爭議，消費者亦可向各縣市消費者服務中心尋求申訴。